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        畢老師專欄

        你不得不學的職場說話技巧與禁忌

        2017-11-24 19:15:58 職場加油站

          職場上,也許你能力很強,做得很多,但卻總不如一些“會說話”的人升職加薪來得快。

          其實,不要小看說話這門藝術。

          卡耐基曾經說過,一個人的成功,知識技能和溝通能力同樣重要。空有才能卻不善交流的人,是無法笑傲職場的。

          溝通這件事看似簡單,實際上大有學問。今天,畢老師帶大家學習一下如何讓自己在職場和生活中更高效溝通吧!



        技巧方面


        1
        溫和

          不管對同事、對客戶,不要說太過的話語來刺激對方。有時候你的一句比較刻薄的話就會斷送一份同事之間的友誼,或者斷送一個長期的客戶,得不償失。記住,以和為貴。

        2
        了解

          在工作中,跟同事聊天是必不可少的。但是如果想要融入別人的話題,提高說話的技巧,就要先了解對方以及對方所講的話題。從而才能更好的融進去。

        3
        謙虛

          “謙虛使人進步,驕傲使人落后”在與你的同事、上司或者朋友在一起的時候,說話、舉止一定要謙虛,不要太過于傲氣。只有謙虛的去與別人交談,別人才會認真的看好你。

        4
        傾聽

          學會說話的條件之一是要學會傾聽。說話說的是一份心情,你可以讓對方先說,也可以讓對方多說,等對方說夠了、說累了的時候你再適當說一點自己的看法,這樣的效果也會很好。

        5
        夸贊

          在與同事相處過程中,要適當的夸贊對方,比如“你今天的衣服還不錯,在哪里買的?”等等。畢竟,誰都喜歡聽好聽的話嘛。

        6
        禮節

          跟同事說話的時候要注意應有的禮節,交談之前該握手的時候你要先伸手示好,該讓對方坐下的時候要先請對方坐下,對方給你幫忙的時候一定要對人家說謝謝。還有很多細節性的東西都一定不要忘記哦。


        禁忌方面

        1
        不要說“幾點左右”

          在和一個重要的生意上的伙伴通電話時,你對他說:“我在這周末左右再給您打一次電話。

          ” 這就給人一種印象,覺得你并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象--別人會覺得你的工作態度并不可靠。最好是說:“明天11點整我再打電話給您。”

        2
        不要說“老實說”

          公司開會的時候會對各種建議進行討論。于是你對一名同事說:“老實說,我覺得…”在別人看來,你好像在特別強調你的誠意。

          你當然是非常有誠意的,可是干嗎還要特別強調一下呢?所以你最好說:“我覺得,我們應該…”

        3
        不要說“僅僅”

          在一次通力攻關會上你提出了一條建議,你是這樣說的:“這僅僅是我的一個建議。”請注意,這樣說是絕對不可以的!因為這樣一來,你的想法、功勞、包括你自己的價值都會大大貶值。

          本來是很利于合作和團體意識的一個主意,反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說:“這就是我的建議。”

        4
        不要說“錯”,而要說“不對”

          一位同事不小心把一項工作計劃浸上了水,正在向客戶道歉。你當然知道,他犯了錯誤,惹惱了客戶,于是你對他說:“這件事情是你的錯,你必須承擔責任。”這樣一來,只會引起對方的厭煩心理。

          你的目的是調和雙方的矛盾,避免發生爭端。所以,把你的否定態度表達得委婉一些,實事求是地說明你的理由。比如說:“你這樣做的確是有不對的地方,你最好能夠為此承擔責任。”

        5
        不要說“務必…”,而要說“請您…”

          你不久就要把自己所負責的一份企劃交上去。大家壓力已經很大了,而你又對大家說:“你們務必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率,反 而會給別人壓力,使他們產生逆反心理。

          但如果反過來呢,誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢?所以最好這樣說:“請您考慮一下…”

        6
        不要說“但是”,而要說“而且”

          試想你很贊成一位同事的想法,你可能會說:“這個想法很好,但是你必須……”本來說話字字千金 伶牙俐齒的你,這樣子一說,這種認可就大打折扣了。

          你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的贊賞和建議,比如說:“我覺得這個建議很好,而且,如果在這里再稍微改動一下的話,也許會更好……” 

        7
        不要說“首先”,而要說“已經”

          你要向老板匯報一項工程的進展情況。你跟老板講道:“我必須得首先熟悉一下這項工作。”想想看吧,這樣的話可能會使老板(包括你自己)覺得,你還有很多事需要做,卻絕不會覺得你已經做完了一些事情。

          這樣的講話態度會給人一種很悲觀的感覺,而絕不是樂觀。所以建議你最好是這樣說:“是的,我已經相當熟悉這項工作了。”

        8
        不要說“本來…”

          你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫地說道:“我本來是持不同看法的。”一個看似不起眼的小詞,卻不但沒有突出你的立場,反而讓你沒有了立場。類似的表達方式如“的確”和“嚴格來講”等等,干脆直截了當地說:“對此我有不同看法。”


          說話是一門藝術,也是一門技巧。在生活中,會說話的人往往被很多人喜歡,在職場更是如此。


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